Arızalı Oto Teyp İçin Çözüm Sunulmadı, İade Hakkım Kayboldu

26 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Classkıng mağazasından Navigold Class 538 oto teyp satın aldım (Sipariş No: #10534986814, İstanbul). Ürünün ilk montajı yapıldığında dokunmatik özelliği çalışmıyordu. İade etmek yerine satıcıyla iletişime geçip tamir talep ettim. Ürünü gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi fakat sorunum devam etti. Tekrar satıcıya ulaştım, iade etmek istediğimi belirttim. Satıcı değişim önerdi, kabul ettim ve ürünü tekrar gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra aynı arızalı ürün bana geri gönderildi. Satıcıya tekrar yazdım, fakat dönüş alamadım. Bu süreç toplamda 30 günü buldu ve iade hakkım kayboldu.

Sonrasında Trendyol üzerinden arızalı iade talebinde bulundum. Talebim bir ay sonra reddedildi ve ürünün üretim kaynaklı bir arızası olmadığı belirtildi. Elimde ürünün ilk kurulumundaki hali ve satıcıya gönderdiğim videolar olmasına rağmen Trendyol herhangi bir çözüm sunmadı, sadece Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcut.

Garanti kapsamında satın aldığım ve kredi kartı ile ödediğim bu ürünün, sürekli aynı sorunu yaşatmasına ve tüm iyi niyetli çabama rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.