Arızalı Mikser İçin Tam İade Talebi, İade Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci

4 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mejere adlı satıcıdan Karaca Multichef stand mikser satın aldım. Ürün 12 Mart’ta kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açıp çalıştırdığımda içinden anormal sesler geldiğini, makinenin arızalı olduğunu fark ettim. Sıfır ürün almama rağmen bozuk çıkması nedeniyle Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık bir ay boyunca ürün “incelemede” göründü ve sürekli bekletildim. Bu sabah ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iademin reddedildiğine dair mail aldım. Ben sıfır ürün ücretini ödeyip neden tamirle uğraşmak zorunda kalayım, üstelik bu kadar uzun bir süreç sonunda yine mağdur edileyim anlayabilmiş değilim. Süreç uzadığı için ben de mecburen yeni bir makine satın aldım, iade onaylanacak diye beklerken hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Bozuk gelen bu ürün için onarım değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Arızalı ürünün onarım görmeden tekrar tarafıma gönderilmesini de kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin onaylanmasını istiyorum.