Arızalı Lansinoh Göğüs Pompasının Birebir Değişimi İçin Satıcı Yanıtsızlığı

31.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden A**** A*** satıcısından 2.349,90 TL ödeyerek Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 08.10.2025 tarihinde Lansinoh teknik servisine gönderdim. Servis inceleme sonucunda motor arızası tespit ederek, ürünün iade veya birebir değişim yapılması gerektiğini belirten bir belgeyle birlikte 20.10.2025 tarihinde ürünü tarafıma geri gönderdi.

Bu belge doğrultusunda satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi; ancak A**** A*** firmasına defalarca telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne telefonlara bakılıyor ne de dönüş yapılıyor. Trendyol üzerinden aldığım ürünün faturası da elimdedir.

Servisin verdiği rapor doğrultusunda arızalı Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompasının satıcı firma tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.