Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Ücretim Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Havit Fuxi h3 oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettiğim için hiç beklemeden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün Trendyol’un kendi kuryesi ürünü benden teslim aldı. Ürünü, bana geldiği şekilde eksiksiz şekilde geri gönderdim.

İade incelemesi sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı arıza yok” denilerek iadem reddedildi ve ürünün tekrar satışa sunulamayacağı yönünde ifadelerle adeta kusur bana yüklenmeye çalışıldı. Ben ürünü zaten arızalı olduğu için gönderdim, şu an ise hem ürün hem de para ortada yok gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, sonrasında da kayda değer bir dönüş yapılmadı. Arızalı gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.