Arızalı Dijital Baskülün İadesi Gecikiyor Ve 15 Günlük Koşulsuz İade Hakkı İhlal Edildi

Trendyol üzerinden ayfa Teknoloji satıcısından Ayfatech marka dijital baskül satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı, aynı gün ürünü denediğimde her tartıldığımda birbirinden tamamen farklı kilolar gösterdi. Örneğin art arda tartıldığımda 81, 87 ve 79 kilo gibi tutarsız sonuçlar verdi. Birkaç saat bekleyip tekrar denediğimde de aynı hatalı ölçümler devam etti.

Bunun üzerine yine 19 Şubat’ta hiç zaman kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve 21 Şubat’ta ürün kargoya teslim edildi. 15 gün içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım olmasına rağmen arızalı gönderilen bu ürün inceleme sürecine alındı ve sistemde 26 Mart’a kadar analiz sürecinde olduğu, bu tarihe kadar sonuçlanacağı belirtiliyor. Yani açık olan yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş durumda.

Ben ürünü 250 TL ödeyerek satın aldım ve baştan itibaren sadece iade talep ettim, değişim istemedim. Annem bypass ameliyatı olduğu için kendisini düzenli olarak tartmamız gerekiyor ve bu nedenle baskülü acil şekilde almak zorunda kaldım. Ancak hatalı ürün gönderildiği gibi, bir de haftalarca sonuç beklemek zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum.

Trendyol’un arızalı ürünü göndermesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, analiz süreci bekletilmeden iade talebimin onaylanarak 250 TL tutarının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimde açıkça belirtilen 15 günlük koşulsuz iade hakkımın neden uygulanmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.