Arızalı Aroma Difüzörü İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Vooka 550 ml uzaktan kumandalı aroma difüzörü, ultrasonik hava nemlendirici renkli ledli ürünü 23 Aralık 2025 tarihinde 529,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü küçük bebeğimin burnu tıkandığı için buhar vermesi amacıyla her gün düzenli olarak kullanıyordum. Herhangi bir düşme, darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir gün açmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı ve tamamen kapandı, bir daha da açılmadı.

Ben ürünü iade etmek istediğim halde, iade süresinin geçtiği söylenerek ürün analize gönderildi. Trendyol asistan ile görüştüm ve bana verilen kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak gönderdim. Çok uzun süren bir inceleme sürecinin ardından ürün bugün tekrar elime ulaştı ancak tarafıma ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama gönderildi. Sadece sözlü olarak fabrikasyon hatası olmadığı, bu nedenle iadenin reddedildiği ve ürünün geri gönderileceği söylendi.

Hiç çalışmayan, arızalı ürünü itiraz etmeme ve istemediğimi belirtmeme rağmen aynen bana geri yollamışlar. Ne tamir edilmiş ne de değişim ya da iade yapılmış. Küçük bebeğim için kullandığım buhar cihazı arızalı kaldığı için mağdur oldum ve aynı ürüne yeniden para vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 10815301860 olan bu alışverişimde, bozuk gelen ve daha sonra tamamen çalışmaz hale gelen ürün için ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.