Arızalı Airfryer İadesi Sürecinin Uzaması Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması

Trendyol üzerinden 28 Ağustos tarihinde Grundig Airfit Twin model ikili Airfryer satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde ilk kullanımda 5 dakika boş çalıştırdığımda içinden fan sürtme sesine benzer anormal bir ses geldi. Bunun üzerine ürünü arızalı olduğunu düşünerek 31 Ağustos’ta hemen iade ettim.

Ürün iade sürecinde “inceleme” gerekçesiyle önce 30 gün bekletildi, şu anda ise üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “inceleme sürecinde” görünüyor ve hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Arızalı ürün gönderilmesine rağmen sanki hata bende ya da keyfi bir iade yapıyormuşum gibi bu kadar uzun süre bekletilmemi adeta bir cezalandırma gibi hissediyorum. Buna karşın Trendyol’un arızalı ürün satışı konusunda herhangi bir sorumluluk almaması ve süreci bu kadar uzatması, Trendyol gibi büyük bir firmadan beklemediğim bir tutumdur.

Trendyol nezdinde yer alan 10804261804 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürüne ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.