to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden e-ticaret yapmaya yeni başlamış bir satıcıyız. Aras Kargo ile gerçekleştirdiğimiz 3 ayrı gönderimizin de tamamı, kargo sürecinde hasar alarak alıcıya teslim edilmeden iade edildi. Tüm ürünler taşıma esnasında ciddi şekilde kırılmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Bu süreçte yaklaşık 50.000 TL civarında maddi zarara uğradık.
Fatura bilgilerimiz üzerinden bize ulaşan müşterilerin zarar gören bazı parçalarını, kendi imkanlarımızla tekrar üreterek ücretsiz şekilde gönderdik ve müşterilerimizi mağdur etmemeye çalıştık. Ancak son gönderide ürün tamamen hasarlı olarak geri döndü, müşteri bize ulaşmadığı için bu siparişte hiçbir şekilde telafi imkanı da bulamadık.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip Aras Kargo’ya yönlendirdiler. Aras Kargo ile görüştüğümde ise gönderdiğimiz ürünlerin mobilya olması nedeniyle oluşan hasarlarda tazminat ödenemeyeceği, sorumluluk almayacakları ifade edildi. Ne Trendyol ne de Aras Kargo yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı.
Yeni başlamış ve cüzi karlarla çalışan bir esnaf olarak, yaptığımız tüm gönderilerden zarar ettik ve bu yaşanan sürecin sonucunda e-ticaret siteleri ile çalışmayı durdurmak zorunda kaldık. Ticaret yaparken herkes gibi bizim de amacımız kar etmekken, bu süreçte kar etmek bir yana ciddi boyutta zarara uğradık ve karşımızda sorumluluk alan bir muhatap bulamadık.
Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Gönderiler sırasında oluşan zararlarımızın tazmini ve bu konuda satıcıyı tamamen sorumsuz bırakan yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol aracılığıyla verdiğim siparişte, siparişin teslimat süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere yönlendirildi, ancak kargo firması, siparişimi kata çıkarmayı reddetti ve beni aşağıya çağırarak teslimatı ge...
Trendyol üzerinden çalışma masası aldım. Trendyol, bu aldığım masayı Aras Kargo aracılığıyla gönderdi. Ancak Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün üç parça halinde gönderildiğini ve ellerinde sadece iki parça bulunduğunu söylediler. Bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini belirttiler ve ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 21 Aralık tarihinde Aras Kargo'ya teslim edilmesine karşın o günden bu yana kargoda hiçbir hareket görünmemekte. Kargo firmasını aradığımda satıcı firmanın faturayı teslim etmemesinden kaynaklı gönderi hareketi gerçekleşmediğini belirttiler. Satıcı firmayı aradı...
Trendyol'da satıcı firma olarak, sistemin tamamen tüketiciye odaklı ancak esnafı da bir o kadar mağdur eden bir sistem olduğunu belirtmek isterim. Bizler, ürünlerimizin en güzel ve doğru şekilde tüketiciye ulaşmasını amaçlıyoruz. Ancak bu süreçte hiç korunmuyoruz, aksine herhangi bir söz hakkımız d...
Aras Kargo siparişimi bana getirmedi. Ve 2 gün boyunca ertesi gün size gelecek diye yazdılar. Ancak ürün benim şehrime bile gelmeden bunu diyorlardı. Bugün bir baktım siparişim bana teslim edilemediği için iadeye dönmüş. Trendyol'a bağlandım ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı şekilde A...
Yorumlar