Aras Kargo İle Trendyol’dan Aldığım Avize Yalova Altınova Tavşanlı’ye 10 Gün İçinde Teslim Edilmedi

16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lighting markalı bir avize siparişi verdim. Sipariş numaram 10792817912, kargonun teslimat kodu ise 5767*******12’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen Yalova‑Altınova‑Tavşanlı adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Taşıma sürecinde olduğum bir dönemde bu gecikme beni ayrıca mağdur etmiştir. Ürünün Aras Kargo’nun Elma Bahçe şubesinde olabileceği ya da satıcı firmanın ürünü aslında kargoya vermemiş olabileceği tarafıma iletilmiş, ancak bugüne kadar ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından somut bir bilgi ya da net bir çözüm sunulmamıştır.

Şu an itibarıyla sipariş verdiğim avizenin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim ve acil ihtiyaç duyduğum bu ürün elime ulaşmadığı için ciddi bir zaman kaybı yaşamaktayım. Siparişimin ivedilikle bulunarak Yalova‑Altınova‑Tavşanlı’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.