Trendyol Siparişim Günlerdir Kargoda Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor


16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lighting markalı bir avize siparişi verdim. Sipariş numaram 10792817912, kargonun teslimat kodu ise 5767*******12’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen Yalova‑Altınova‑Tavşanlı adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Taşıma sürecinde olduğum bir dönemde bu gecikme beni ayrıca mağdur etmiştir. Ürünün Aras Kargo’nun Elma Bahçe şubesinde olabileceği ya da satıcı firmanın ürünü aslında kargoya vermemiş olabileceği tarafıma iletilmiş, ancak bugüne kadar ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından somut bir bilgi ya da net bir çözüm sunulmamıştır.
Şu an itibarıyla sipariş verdiğim avizenin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim ve acil ihtiyaç duyduğum bu ürün elime ulaşmadığı için ciddi bir zaman kaybı yaşamaktayım. Siparişimin ivedilikle bulunarak Yalova‑Altınova‑Tavşanlı’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Trendyol üzerinden Luna Lighting isimli satıcıdan avize siparişleri verdim. Siparişimi 27 Kasım 2025 Perşembe günü oluşturdum, ürünler 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kargoya verildi. Trendyol sisteminde 9 Aralık tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, kargom o günden bu yana İstanbul Gazi...
6 Kasım’da Trendyol üzerinden Luna Lighting markalı bir LED avize siparişi verdim. 21 gün boyunca ürün kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Beklerken sonunda bilgim ve onayım dışında, #10662628546 numaralı Trendyol siparişim iptal edildi. Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdu...
3 Aralık’ta Trendyol üzerinden Luna Lighting satıcısından klasik Kron kaplama 3 adet avize siparişi verdim. Trendyol sisteminde ürün 12 Aralık’ta kargoya verilmiş görünüyor ve teslimat günü gelmiş gibi yansıtılıyor, ancak fiilen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Gün içinde defala...

Trendyol üzerinden Luna Lighting mağazasından Luna Lighting Zümrüt model bir avizeyi 4 Aralık tarihinde, Trendyol Plus üyesi olarak 1.267 TL’ye indirimli şekilde satın aldım. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 2.200 TL iken, Plus üyeliği sayesinde indirimli olarak listelenmişti ve bu alışverişi özellikle...
Yorumlar