Aras Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

11.03.2026 günü Düzce’den Aras Kargo tarafından teslim alınan Yiğit Akü 12v 80Ah engelli araç aküm, teslim tarihi olarak sistemde cuma günü görünmesine rağmen bugün, yani 16.03.2026 itibarıyla hâlâ Düzce çıkış şubesinde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Ürünü Trendyol üzerinden Energyplus satıcısından 4.295 TL’ye satın aldım, ancak şu an fiyat 4.950 TL olmuş durumda ve bu gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’daki sipariş numaram 11037355015’tir. Aras Kargo takip ekranında gönderinin çıkış şubesinde göründüğünü görüyorum. Şubeyi aradığımda müşteri temsilcisine aktarıldığım söyleniyor, ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, hem de yaşadığım gecikme ve fiyat artışı sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelinin iadesi veya yeni akü almam için kullanılabilecek tutarda bir kupon tanımlanmasını özellikle rica ediyorum.