Sürat Kargo’nun Bulanık’te Ev Teslimatı Yapmaması Ve Güvenlik Sorunu

Ben Muş ili Bulanık ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 50 gündür Sürat Kargo ile gönderilen tüm kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adresime teslim edilmiyor, şube adrese teslimat yapılmadığını söyleyerek gönderileri yol üzerindeki bir nokta ya da belirledikleri bir dükkana bırakmakta ısrar ediyor.

İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde kargo firmasını seçme imkanım olmadığı için, Sürat Kargo ile gönderilen her siparişimde bu mağduriyet tekrar ediyor. Bulunduğum ilçede alternatif kargo firması veya teslimat seçeneği de neredeyse olmadığı için, kargolarımı bu şekilde teslim almayı fiilen kabul etmek zorunda kalıyorum.

Bu durum gönderilerimin güvenliğini ciddi şekilde riske atıyor. Kargolarım asıl alıcısı olan bana teslim edilmeden, kimlik kontrolü yapılmaksızın üçüncü kişilere veya farklı noktalara bırakılıyor. Hem kişisel haklarım hem de gönderilerimin güvenliği bu uygulama nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde eve teslimat hizmetinin bulunduğu bilgisi verildi. Buna rağmen Bulanık ilçesindeki uygulamada kargolarım halen adresime getirilmiyor. Müşteri hizmetleri ile şube arasında bu şekilde bir çelişki olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Sürat Kargo’nun Muş ili Bulanık ilçesinde adrese teslimat hizmeti verip vermediği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, adrese teslimat hizmeti veriliyorsa neden bu hizmetten yararlandırılmadığımın araştırılmasını ve ilgili şube ile görüşülerek bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Kargolarımın her seferinde doğrudan ev adresime, kimlik kontrolü yapılarak şahsıma teslim edilmesini istiyorum.

Gereken inceleme ve düzenlemelerin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.