Canlı Konum Özelliği Güncellenmiyor Ve Teslimat Planlaması Zorlaşıyor

Hepsijet üzerinden aldığım online alışverişimin teslimatını canlı konum özelliğiyle takip etmek istedim ancak sistem düzgün çalışmıyor. 07.08.2026 tarihinde saat 16:05 civarında canlı konumu açtığımda, haritada görünen konum en az iki saat boyunca hiç değişmedi ve tamamen sabit kaldı.

Canlı konum ibaresi olmasına rağmen, anlık olmasa bile makul gecikmelerle güncel konumu göstermesini beklerken, uygulamanın bu şekilde donmuş gibi kalması hem yanıltıcı hem de teslimatı planlamayı zorlaştırıyor. Teslimatı ne zaman kapıda beklemem gerektiğini bilmeden uzun süre evde mahsur kalmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu, ara sıra böyle takılmalar yaşandığını ve çalışsa bile konumu geç gösterdiğini söylediler. Ancak canlı konum olarak sunulan bir özellikte bu tür takılmaların ve gecikmelerin olağan kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Canlı konum özelliğinin gerçekten güncel ve güvenilir çalışacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu aksaklık için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.