Amazon Faturaları Kabul Edilmediği İçin Stok Kilitlenmesi Ve Mağduriyet

Trendyol iş yeri’nde “Koleksiyon Fırsatı” isimli mağazam üzerinden Stanley ürünleri satıyorum. Bugüne kadar stok açma ve artırma süreçlerinde Amazon faturalarım sürekli kabul edilirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda “artık Amazon faturalarını kabul etmiyoruz” denilerek stoklarımın kitlenmesine ve elimde yüksek miktarda ürünle mağdur olmama neden olundu.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Talep açtığımda sistem üzerinden sürekli “stok uyumsuzluğu” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Telefonla görüştüğümde ise bu yazılı cevapla çelişen, farklı açıklamalar yapılıyor. Daha önce defalarca Amazon faturası ile stok açmama onay veren Trendyol ekibi, şimdi hem yeni stok açmıyor hem de bugüne kadar sattığım ürünler için dahi Amazon harici fatura talep ediyor.

Belge ekibinden H**** İ****** isimli çalışanın yönlendirmeleriyle, yıl içinde sattığım ürünler ve mevcut stok için Amazon harici fatura sunmam gerektiği söyleniyor. Bu hem önceki uygulamayla tamamen çelişiyor hem de pratikte mümkün olmayan, mantıksız bir talep anlamına geliyor. Yüksek maliyetlerle aldığım ürünler stokta kilitli kaldığı için ciddi anlamda maddi sıkıntı yaşıyorum.

Trendyol’un Amazon faturalarını kabul ettiği önceki uygulamayı geriye dönük olarak da geçerli saymasını, mağazamın stoklarının tekrar açılmasını ve bu keyfi uygulama değişikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözlü ve yazılı beyanların neden birbiriyle uyuşmadığı hakkında tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.