Aldığım Ürünler Eksik Ve Kullanılmış Gibi Geldi, Hayal Kırıklığına Uğradım

26 Kasım’da Trendyol üzerinden cerave markasının kendi satış firmasından bir adet nemlendirici ve dörder adet 20 ml olmak üzere toplam dört tane temizleme jeli siparişi verdim. Ürünler yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı ancak kargo paketi oldukça özensizdi.

Asıl problem ise ürünleri açtığımda ortaya çıktı. Temizleme jellerinin içlerinin neredeyse yarısı boştu, sanki eksik doldurulmuş gibi duruyordu. Nemlendirici ürün ise daha önce biri tarafından açılmış ve kullanılmış hissi veriyordu, kapak ve ambalaj yeni ürün gibi değildi. Cerave gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu şekilde ürünler almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an nemlendiriciye ihtiyacım olduğu için ürünü iade etmek istemiyorum ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin mutlaka telafi edilmesini bekliyorum. Eksik ve güvensiz hissettiren bu ürünlerin yerine tarafıma yeni ve tam dolu ürünler gönderilmesi veya uygun şekilde bir hediye/ek ürün ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10727743971’dir.