Aldığım Tuvalet Kapağı Arızalı Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

11 Temmuz 2025 tarihinde https://www.trendyol.com/ sitesinden 10345035613 numaralı sipariş verdim. Ürün adı: **"**WC Matik Tuvalet Taşı Kapağı Krom Paslanmaz Çelik 1. Kalite". Ürünü teslim aldığımda kapağın sıkıca kapanmadığını fark ettim. 3-4 milimetre aralık kalıyor. Kapağın sıkıca kapanmasının (aralık olmadan) ne kadar önemli olduğunu herkes bilir. Çünkü 1 milimetre bile aralık olsa kanalizasyondan yaşam alanına kokular gelecek ve kanalizasyon sinekleri uçacaktır. Ayrıca daireye kanalizasyon hamamböcekleri girmeye çalışabilir. Ürün kaliteli yapılmadığı için ürünü satıcıya iade ettim ve aralığın fotoğraflarını ekledim. Sadece satıcının ürün iadesini kabul etmekten reddetmesi değil, https://www.trendyol.com/ sitesinin çalışanlarının da bana hiçbir aralık olmadığını ve ürünün kaliteli olduğunu bildirmesi ne kadar şaşırtıcıydı! Bu davranışı vicdansız buluyorum ve davalının sadece iadeyi kabul etmekle kalmaması, bu davranışı nedeniyle ceza da ödemesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 Sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı (Madde 47-48) :
tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kullanılabilir.
Önemli maddeler:
1. Cayma Hakkı Süresi: 14 gün olarak belirlenmiştir ve bu süre ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. Satıcının Yükümlülüğü: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmek zorundadır.
3. Masraflar: Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Satıcı bu hukuki normları açıkça ihlal etmiştir