Adres Yetersiz Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Siparişlerime Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kişisel sağlık ürünü siparişi verdim. Bugün kargom gün içinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak akşam olduğunda “adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmedi. Oysa adresim açık ve daha önce defalarca sipariş teslimi aldığım bir adres, herhangi bir sorun yok.

Bu durum Trendyol’da yaşadığım ilk sorun da değil. Yaptığım 5 alışverişin 2’si teslim edilmedi ve her seferinde ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Kargo firması da ilgilenmiyor, Trendyol tarafı da sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda da düzgün bir cevap alamadım, sadece hazır cevaplarla geçiştirildim.

Bu kadar tekrar eden problemden ve ilgisizlikten dolayı artık mağdur edilmek istemiyorum. Ürünüm teslim edilmediği için bu siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunu defalarca yaşamamam için hesabım ve adresimle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.