Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Gereksiz Şekilde Gebze'ye Gönderildi

10105812973 numaralı gönderim Trendyol Express tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı. Siparişi verirken teslimat adresi olarak Isparta Keçiborlu’daki adresimi seçmiştim ve ürün Isparta Davraz şubesine kadar sorunsuz bir şekilde geldi. Ancak izinde olduğum için yaklaşık iki gün önce adresimi Isparta Merkez Çünür Mahallesi’ndeki ev adresimle güncelledim. Bu değişikliği yaparken bana en fazla teslimat gününün bir gün değişeceği söylendiği için, verilen bilgiye güvenerek adres güncellemesini yaptım.

Bugün teslim edilmesi gereken ürünüm, hiçbir mantıklı açıklaması yokken ve sadece kendi tahmini teslimat tarihlerini tutturmak için olduğunu düşündüğüm bir sebeple Isparta’daki Davraz şubesinden Kocaeli Gebze’ye gönderildi. Isparta Davraz şubesinden Isparta Gül şubesine gitmesi en fazla 30 dakika sürecek bir gönderinin Kocaeli Gebze’ye yollanması yüzünden mağdur edildim ve teslimat sürem gereksiz yere 2–3 gün uzatıldı. Kocaeli Gebze’de benim kargomun ne işi olduğunu gerçekten anlayamıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Gebze’ye gitmesinin normal olduğunu, oraya gidip geri geleceğini söylediler. Bu açıklama benim için kesinlikle tatmin edici değil; bilerek ve isteyerek teslimatın gereksiz yere geciktirildiğini düşünüyorum. Zamanımın bu şekilde boşa harcanmasından ve teslimat süresinin keyfi rota değişikliği ile uzatılmasından dolayı son derece rahatsızım.

Ürünümün bir an önce Isparta’daki güncel adresime teslim edilmesini, kargomun Isparta’dan Kocaeli Gebze’ye gönderilmesiyle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda bana yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.