Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden bir adet laptop standı siparişi verdim. Sipariş numaram 10274215052. Siparişi verdikten sonra Trendyol uygulaması üzerinden teslimat adresimi güncelledim ve normal şartlarda kargomun 4 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu.

Adres değişikliği sonrası kargomun durumunu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım ve adres değişikliğinden dolayı kargomu ne zaman teslim alabileceğimi sordum. Görüştüğüm kişi, teslimatla ilgili tüm talimatların Trendyol tarafından verildiğini, bu yüzden şu anda kargomun teslimata çıkarılmayacağını ve detaylı bilgi alabilmem için Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine PTT Kadıköy dağıtım merkezini aradım. Toplamda beş kere aramama rağmen telefon açıldıktan sadece birkaç saniye sonra kapatıldı; hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu anda kargomun nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı ve bana ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hem Trendyol’un hem PTT’nin bu süreçte net bir şekilde bilgi vermesini, kargomun yeni adresime acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.