Adres Değişikliği Sonrası Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

8 Ocak günü saat 15.00 civarında Trendyol üzerinden Mimar Sinan şubesinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra sistem üzerinden asistan aracılığıyla adres değişikliği yaptım.

Adres değişikliğinden sonra ne siparişim getirildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Mesafe çok uzak olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana adresimin uzak olduğunu, bu yüzden siparişi getiremeyeceklerini ve para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. “Size özel oluşturduk” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen somut olarak hiçbir çözüm sunulmadı.

Ne ürünü teslim aldım ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem Köfteci Yusuf’un hem de Trendyol’un bu mağduriyetimi gidererek, siparişimi getirmedikleri halde ödediğim 650 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.