Adres Değişikliği Sonrası Kargo Eski Adrese Yönlendirildi Çözüm Alamıyorum

15.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden scy Home isimli satıcıdan 332₺ tutarında bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: #10598842669, Takip No: 255597133569). Siparişimi oluşturduktan hemen sonra adres değişikliği yaptım. Ancak taşıyıcı firma Kolay Gelsin, adres değişikliğini dikkate almadan ürünü eski adresime yönlendirdi.

Kargo firmasının WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana gönderilen takip bağlantısından adres değişikliği yapabileceğim söylendi, fakat Kolay Gelsin’in gönderdiği bağlantıda böyle bir seçenek bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yoğunluktan dolayı taşıyıcı firmaya ulaşamadıklarını ve olumlu bir dönüş alamadıklarını belirttiler. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; hem kargo firmasını aradım hem yazdım hem de Trendyol asistanı üzerinden talep açtım, fakat sonuç değişmemişti.

Ürünün, değiştirdiğim yeni adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.