Açılan Jelatin Nedeniyle İade Reddi Ve Haksız Muamele

Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve kutuyu yanlışlıkla açıp sadece jelatinini söktüm, kesinlikle kullanmadım ve hemen ardından iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak iade talebim, ürünün jelatini açıldığı ve kullanılmış olduğu iddia edilerek reddedildi ve ücretimin tarafıma iade edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Ürünü sadece yanlışlıkla açıp incelediğim, kullanmadığım halde iademin kabul edilmemesini hem maddi hem manevi olarak mağduriyet olarak görüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin, kullanılmamış ürün statüsünde değerlendirilerek yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.