Jelatinsiz Ve Bozuk Ambalajlı Parfüm Gönderildiği İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Pierre Cardin parfüm satıcısından 25.04.2026 tarihinde 11172302987 numaralı siparişimle toplam 1.734 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürün 12.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda parfümlerden birinin kutusunda hiç jelatin olmadığını, koruma bandının açık olduğunu, diğer kutuda ise jelatinin açılmış olduğunu ve koruma bandının hiç bulunmadığını gördüm. Bu nedenle ürünleri denemedim.

Ambalajı hasarlı ve jelatinsiz ürün gönderilmesi üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem iki kez reddedilerek ürünler bana geri gönderildi. İade talebimin reddedilme gerekçesi olarak kutuyu açarken video çekmemiş olmam gösterildi. Kutunun üzerinde “Açmadan video çekiniz” şeklinde herhangi bir uyarı bulunmadığı için böyle bir şeyin gerektiği aklıma bile gelmedi.

Trendyol’dan aldığımı gösteren faturam mevcut ancak kutulardan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Ambalajı bozulmuş ve güven vermeyen bu ürünler için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Jelatinsiz ve koruma bandı açık/parçalanmış ürün gönderilmesi nedeniyle, iade talebimin onaylanmasını ve 1.734 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.