Açılan Çocuk Ayakkabısına İade Talebim Haksızca Reddedildi

Koray Spor aracılığıyla Trendyol’dan 21 Ekim 2024 tarihinde Adidas marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında sol ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi ve bu durum bir çocuk ayakkabısı için kabul edilebilir bir kalite seviyesi değil.

Yaşadığım sorun üzerine Koray Spor/Trendyol üzerinden iade veya değişim talebinde bulundum. Talep üzerine ayakkabıyı inceleme için gönderdik ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Çocuğumun normal günlük kullanımı dışında ekstra bir zorlayıcı durum olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını adil bulmuyorum.

Üründeki açılmanın üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını rica ederim.