to read complaints and reviews, or file yours. 
Ablamın kendi Trendyol hesabından 2024 yılı Kasım ayında satın aldığımız Karaca marka şarjlı süpürgenin arızalanması üzerine, garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için ürünün faturasına ihtiyaç duyduk. Ancak ablam vefat ettiğinden dolayı hesabına erişim sağlayamıyoruz; şifresi ve kayıtlı e‑posta adresi de elimizde bulunmuyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online kanallardan ulaşarak durumu tüm açıklığıyla anlattım, ölüm belgesini sunabileceğimi, alım tarihini bildiğimi ilettim ve sadece ürünün faturasının tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ezbere, standart cümlelerle bu şekilde fatura iletemeyeceklerini söyleyip, ısrarla e‑posta adresine ulaşmam gerektiğini belirtiyorlar ve yaşadığımız mağduriyeti hiçbir şekilde kolaylaştırmıyorlar. Ölüm belgesi ve diğer bilgilerle birlikte bu özel durumun dikkate alınmasını beklerken, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Ablamın vefatı gibi hassas bir durumda, ilgili siparişin sistemden tespit edilerek ürün faturasının tarafıma e‑posta yoluyla paylaşılmasını ve bu süreçte daha anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Trendyol’daki eski hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Şifre sıfırlama işlemi için sistem sadece eski e-posta adresime link gönderiyor ancak bu e-posta adresine artık ulaşamıyorum. Telefon numarama güvenlik sebebi ile şifre sıfırlama linki gönderilmediği için, 2024 Kasım ayında yapmış olduğum alışve...
Bozulan robot süpürgemi servise götürdüm. Servisten genel merkeze gönderilmiş ve bana 24 Haziran 2024 tarihinde Karaca dan mesaj geldi süpürgeniz tamir edilemiyor. Ya ücret iadesi ya da değişim şeklinde. Değişime tıkladığımda herhangi bir ürün çıkmadı karşıma ve ben de ücret iadesi alayım diye düşün...
2025 Anneler Günü için Trendyol üzerinden Karaca markasına ait Süpürge Vantuz Action Force X10 elektrikli süpürge Black modelini, anneme hediye olması için onun adına gönderim yaparak satın aldım. Sipariş numaram 10177751918’dir. Ürünü annem kullanmaya başladığında, çekim gücünün son derece yetersiz...
29 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra bataryasının şarj almadığını fark ettim ve 24.10.2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, gövde, batarya ve şarj kablosuyla birlikte ürünü benden teslim aldı ve inc...
Yorumlar