10 Günde Kordonu Dağılan Saat Değişim Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Ferro marka FL21764A-D model sarı-gümüş çelik kordonlu kadın saat satın aldım. Ürünü beğendiğim için iade etmedim ancak saati kullanmaya başladıktan sadece 10 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde kolumdayken kapanma kısmı bir anda birkaç parçaya ayrılarak dağıldı. Kordonun lehimlerinin çürük olduğu, ürünün çok kısa sürede bu hale geldiği net şekilde görülebiliyor.

Bu kadar kısa sürede dağılan bir saatin imalat hatası olduğunu düşünerek, 10 günlük ürünün geri alınarak sıfır ürün ile değişimini talep ettim. Teslimat numaram 10768572823 olmasına rağmen, talebime karşılık olarak Trendyol üzerinden sadece garanti kapsamında tamir yapılabileceği, değişim yapılmayacağı şeklinde yanıt aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen değişim yapılmaması ve markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

10 gün içinde kordonu dağılan bu saatin tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.