Toyzz Shop Siparişim Bir Hafta Boyunca Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Toyzz Shop Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

23.10.2026 tarihinde Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 59814W6K7G numaralı, 6 adet Monster High ürünü içeren siparişimi oluşturdum. Siparişimi verdiğim sırada satın aldığım tüm ürünler stokta görünüyordu. Sipariş ekranında en geç 26.10.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 30.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ yalnızca “Sipariş onaylandı” aşamasında görünmektedir.

27.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Siparişim kontrol edildiğinde ürünlerle ilgili bir belirsizlik olduğu ve sisteme aciliyet notu düşüleceği belirtildi. Ayrıca 28.10.2026 günü saat 12.00’den önce sipariş durumumda güncelleme görebileceğim söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Siparişimi oluşturduğum tarihte tüm ürünler stoktayken siparişimin zamanında hazırlanıp gönderilmemesi nedeniyle sonradan stok sorunu yaşanması beni ayrıca mağdur etti. Diğer ürünlerin neden hâlâ hazırlanmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda uzun süre bekletildim ve görüşme herhangi bir temsilciyle konuşamadan sonlandı. İnternet siteniz üzerinden destek talebi oluşturdum ve ayrıca e-posta gönderdim. Ancak henüz somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Önemle belirtmek isterim ki siparişimin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istemiyorum. Sipariş verdiğim 6 ürünün tamamını istiyorum.

Talebim; siparişimdeki tüm ürünlerin güncel stok durumunun kontrol edilmesi, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanması ve satın aldığım 6 ürünün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir.

Bir haftadır devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve artık somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.