Toyzz Shop Uygulamasında Ödeme İptali Ve İade Gelmemesi

Toyzz Shop uygulaması üzerinden oyuncak siparişi verdim ve ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 839,88 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Uygulamada uzun süre “havale bekleniyor” yazdı, ardından da ödeme gerçekleşmediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Buna rağmen bankamdan ücret toypa Mağazacılık Ticaret a. Ş. Adına çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulamayı sinirlenip sildim ve müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım ve banka kaydında açıkça görünen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.