Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

31.10.2026 tarihinde Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 14739cpfbe numaralı siparişimle Hot Wheels Batman Araçlar hdg89 - Jkw93 The Dark Knight Batmobile, Play Doh 4'lü Oyun Hamuru 224 g ve Cindy My Cool Car pembe araba sarı saçlı bebek ürünlerini satın aldım. Sipariş oluşturulurken en geç 03.11.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 05.11.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için siparişimin neden geciktiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir iletişim kanalından gecikmeye ilişkin bilgilendirici bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.