Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bildirimsiz İptali

Toyzz Shop üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde 6764npabp2 numaralı siparişim ile Paw Patrol görev araçları 2’li figür satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 30 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen bu tarihe kadar siparişim kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte destek hattına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün, 2 Kasım 2026 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme maili almadan, yanlış bir hesaba mail atılarak tarafıma haber verildiği iddia edilerek siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteriyle doğru dürüst iletişim kurulmadan kendi kendilerine iptal işlemi gerçekleştirilmiş.

Şu an için para iadesi de henüz hesabıma geçmedi, iadenin yapılmasını bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Antalya Manavgat için verdiğim bu siparişte yaşadığım deneyimden dolayı Toyzz Shop’un uygulamasını ve müşteri hizmetleri yaklaşımını son derece yetersiz ve güvensiz bulduğumu, diğer kullanıcı ve müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum.