Toyzz Shop’ta Fisher Price Yürüteçte Çocuk Güvenliği İhlali Ve Ürün Değişimi Talebi

Toyzz Shop StarCity AVM mağazasından Fisher Price Eğitici Köpekçik Yürüteç (Türkçe) ftg10 ürününü 2026 yılı Ağustos ayında hediye olarak aldım. Ürünün kutusu 01.11.2026 Pazar günü açıldı, kurulumu yapıldı ve çocuğum ilk kez kullanmaya çalıştığında yürüteç bir anda dağılıp parçalara ayrıldı. Ürünün kırık çıkmasını bir kenara bırakıyorum; bu dağılma sırasında çocuğum yere düştü ve kafası morardı.

Olaydan sonra ürünü satın aldığım StarCity AVM Toyzz Shop mağazasını aradım, 30 günlük süreyi geçtiğim söylenerek müşteri hizmetlerini aramam istendi. İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; sonunda ulaştığımda ise üretici firmanın Türkiye’ye destek vermediği, bu sebeple bana yardımcı olamayacakları söylendi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulamadım ve ortada hem mağduriyeti yaşayan ben ve çocuğum kaldık, hem de elimde hatalı ve tehlikeli bir ürünle baş başa bırakıldım.

Ben bu ürün için öncelikle ayıplı ve tehlikeli ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını, ardından da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün neden bu şekilde dağıldığı, başka çocuklar için de risk oluşturup oluşturmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.