Toyzz Shop’tan Alınan Cry Babies İlk Adımlar Bebeğinde Vida Sorunu Ve Garanti İhlali

Toyzz Shop online mağazasından eylül ayında çocuğum için Cry Babies İlk Adımlar bebeği satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde, hiçbir darbe, zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen bir bacağının vida kısmından kendiliğinden çıktı ve tekrar yerine takılamaz hale geldi. Ürünün bu şekilde ayıplı olması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratmaktadır.

Sorunun çözülmesi ve ürünün garanti kapsamında incelenmesi için Toyzz Shop müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen, ürünün garantisinin bulunmadığı söylenerek sorumluluk kabul edilmemiş ve doğrudan üretici firma Giochi Preziosi ile iletişime geçmem istenmiştir. Satıcı konumundaki Toyzz Shop’un bu tutumu, tüketiciyi üretici firmayla baş başa bırakmak anlamına gelmekte ve yasal hakları görmezden gelen bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal satışında nihai satıcı konumundaki mağazanın sorumluluğunun esas olduğunu hatırlatmak isterim. Toyzz Shop’un, sattığı ayıplı ürünün arkasında durmamasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Toyzz Shop’un, yasal yükümlülüklerine uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.