Toyzz Shop'ta Yanlış Ve Eksik Gönderilen Oyuncaklar Nedeniyle Mağduriyet

01.11.2026 tarihinde Toyzz Shop’tan üç adet oyuncak satın aldım, kargom bugün teslim edildiğinde ise siparişimle uyuşmayan bir durumla karşılaştım. Gelen ürünlerden biri siparişimde seçtiğim modelden tamamen farklı, bir diğeri ise hiç gönderilmemişti. Kargo paketinin içinden sipariş ettiğim ürünlerden biri eksik çıktı, diğerinin de yerine kutusunda “City Loader” yazan kırmızı-gri bir oyuncak kamyon gönderilmiş.

Ne online kanaldan ne de müşteri hizmetlerinden bu konuyla ilgili bir muhatap bulamadım, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Elimde 44385MYY7Y numaralı siparişe ait bilgiler mevcut ve hangi ürünleri sipariş ettiğim sistemlerinde de görülebilir durumdayken, yanlış ve eksik ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Toyzz Shop’un, eksik gönderilen ürünü ve yanlış gönderilen oyuncak yerine siparişimde yer alan doğru ürünü en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen oyuncağı da, tarafıma bilgi verilerek, kargo ücreti yansıtılmadan iade etmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenmesini ve çözülmesini rica ederim.