to read complaints and reviews, or file yours.Abone Kartlı Finansman ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Tosla) üzerinden abimin adına açtığımız Tosla hesabında yaşadığımız bir... sorun nedeniyle destek talep ediyorum. Abim görme engelli olduğu için bankacılık işlemlerini tek başına gerçekleştirmekte zorlanıyor. Ben de reşit olmadığım için, abimin açık rız
9 Ocak 2026 tarihinde Dolap bakiyemi Tosla IBAN’ım üzerinden banka hesabıma aktarmak istedim. Dolap uygulamasında para a...ktarılmış olarak görünüyor ancak hesabıma herhangi bir tutar yatmadı. Aktarmaya çalıştığım tutar 160,75 TL idi. İşlemle ilgili ne Dolap ne de Tosla tarafından bana herhangi bir bi
Tosla kartımdaki kimlik doğrulama işlemini bir haftadır defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Kimliği siyah zemine... koyup telefonu eğerek taratma adımlarını doğru şekilde yapıyorum, hologram olmadığından emin oluyorum, arkasını çevirip o kısmı da hallediyorum. Buna rağmen işlem sonunda “günlük
18 yaş altındayım, Tosla hesabımda kimlik doğrulama sürecini bugün eksiksiz olarak tamamladım. Kimlik bilgilerimi girdim..., veli onayımı aldım, tüm adımları sorunsuz geçtim. Ancak sürecin en sonunda, kendi adıma kayıtlı bir banka hesabımdan kendi IBAN’ıma 1 TL göndermem gerektiği uyarısıyla karşılaştı
11 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve ödemenin Tosla hesabım üzerinden bankama geri gön...derileceği söylendi. İade tutarı 414 TL olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatmadı. Hem Trendyol hem de Tosla tarafıyla görüştüğümde, iade
Yaklaşık bir aydır Tosla hesabıma şifre sıfırlama sorunu yüzünden erişemiyorum. Hesabımda 1.600 TL’den fazla param olmas...ına rağmen ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, hesabım tamamen kullanılamaz durumda. Parayı Tosla hesabıma yatırdıktan sonra internet alışverişi yapmak i
Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi ...hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor. Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabı
Tosla’dan hiçbir kart başvurusu yapmadığım halde, 24 Aralık tarihinde cep telefonuma kart ücreti ile ilgili bir SMS geld...i. Ben herhangi bir başvurum olmadığı için bu mesajı görünce, durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaptığım görüşme sonucunda, hesabın veya başvurunun i
Tosla kart için 6 Ocak saat 20.08’den bu yana hesap açmaya çalışıyorum. Tüm kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen sis...tem her seferinde “bilgileriniz hatalı” şeklinde uyarı vererek hata çıkarıyor ve hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Üç gündür defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya deva
Tosla kartımla 16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.412,50 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak üzerind
07.01.2026 tarihinde saat 22:45 civarında Akbank’a ait Buca Evka 1 bölgesindeki ATM’den Tosla hesabıma yaklaşık 915 TL p...ara yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra para hesaba geçmedi ve ATM kendini kapattı. Yaklaşık 20 dakika kadar ATM’nin tekrar açılmasını bekledim ancak i
Yaklaşık 2 haftadır Tosla hesabımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımın IBAN’ı ve isim bilgisi, arkadaşımın hesabındaki... IBAN ve isimle aynı görünüyormuş gibi duruyor. Bu nedenle başka IBAN’lardan para alamıyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kull
07.01.2026 tarihinde saat 16:48 civarında kendi adıma, kendi Tosla hesabıma 550 TL EFT yaptım. Aradan yaklaşık 10 saat g...eçmesine rağmen para hâlâ Tosla hesabıma geçmedi. İşlem sırasında bankam tarafından yaklaşık 7 TL de masraf kesildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tosla müşteri hizmetlerine
Tosla uygulamasına kimlik ile şifre sıfırlama yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. 05.01.2026 tarihinde kimliğim...le şifre sıfırlama işlemi yaptım; ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetle
06.01.2025 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 20.000 TL tutarında Tosla hesabıma para yükledim. Yükleme işleminden kısa ...bir süre sonra hiçbir uyarı almadan hesabım aniden engellendi ve yaklaşık 1 saattir hesabıma giriş yapamıyor, paramı görüntüleyemiyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe de ulaşam
Tosla uygulamasında 25.12.2025 tarihinden beri adres bilgilerimi güncellemeye çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Pr...ofil kısmından “adres bilgileri” bölümüne girdiğimde “adres bilgilerin hatalıdır, tekrar dene” uyarısı alıyorum, tekrar denediğimde ise bu kez günlük limitimi doldurduğuma dair bir
Tosla uygulamasında bugün kimlik doğrulama ve yüz tanıma aşamasında sorun yaşamaya başladım. Farklı marka ve modelde üç ...ayrı telefondan denememe rağmen kimliğimi bir türlü doğrulatamıyorum. Bir telefonda yüz tanıma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıp beni dışarı atıyor, diğerinde ise yüz t
2025 Şubat ayında Tosla hesabı açtım ve o dönemde nvi numarasını sisteme girmiştim. Bugün kimlik doğrulaması yapmak iste...diğimde sistem sürekli olarak “adres numarası yanlış” hatası veriyor. Daha önce de kimlik doğrulama denemelerimde aynı uyarıyla karşılaşıyordum ve bu sorun en az 4 aydır devam ediy
Tosla hesabıma 01.04.2026 tarihinde saat 14.47’de yanlışlıkla banka kartım yerine kredi kartımdan 1.300 TL bakiye yükled...im. Bu işlem sonrasında bu bakiyeyi geri aktaramadığımı, “alışveriş hesabı” olarak tanımlanan bir bölümde tutulduğunu ve kredi kartımda gereksiz yere borç oluştuğunu gördüm. Kredi
Tosla uygulamasını ilk defa kullanmak istedim ve bugün kartımdan Tosla hesabıma 6.000 TL yükledim. Ancak uygulama o kada...r karışık geldi ki, parayı geri çekmek istedim ve çekmeyi başaramadım. Uygulama üzerinden “para çek” butonuna tıkladığımda hesabımda 6.000 TL olmasına rağmen bakiye kısmında 0 TL g
Yaklaşık iki yıl önce Tosla kart hesabı açtım; ancak bu süre içinde hesabı hiç kullanmadım. Bugün hesabımı ve kartımı ta...mamen kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini sağlamak için uygulamaya giriş yapmak istediğimde, şifrem için “Şifre süreniz dolmuştur, geçerliliğini yitirmiştir” uyarısı aldım.
Uzun süredir Tosla uygulamasına kayıt olmaya ve şifremi sıfırlamaya çalışıyorum ancak sistem her seferinde bilgilerimin ...doğru olmadığını söylüyor. Girdiğim bilgilerin hepsi doğru olmasına rağmen hangi bilginin hatalı olduğunu da belirtmeden işlemimi reddediyor. Bu sorunu yaklaşık 3 ay önce denediğim
Yaklaşık bir haftadır Tosla uygulamasında hesap onaylama işlemini tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik onaylama bölümüne girip... kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve ertesi güne tekrar denememi söylüyor. Her denememde aynı hatayla
Tosla hesabım yanlış şifre denemeleri nedeniyle 11 Aralık tarihinde bloke olmuştur ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir... şekilde erişim sağlayamamaktayım. Uygulamaya giriş yapamadığım için uygulama içi destek kanalını kullanamıyorum. Hesabım Tosla sisteminde 544 ****18** numaralı telefonuma kayıtlı
