IBAN Ve İsim Bilgilerinin Yanlış Görünmesi Hesabımın Kullanımını Engelliyor

Yaklaşık 2 haftadır Tosla hesabımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımın IBAN’ı ve isim bilgisi, arkadaşımın hesabındaki IBAN ve isimle aynı görünüyormuş gibi duruyor. Bu nedenle başka IBAN’lardan para alamıyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor. Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, bir işlem başlatılmadı ve bana bir süre de verilmedi.

Tosla hesabımdaki IBAN ve isim bilgilerimin, kendi adıma ve doğru olacak şekilde acilen düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın güvenli ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.