Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 386 TL Bakiye Kullanılamıyor

profile
12 Ocak 00:42
811

Tosla kartımdaki kimlik doğrulama işlemini bir haftadır defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Kimliği siyah zemine koyup telefonu eğerek taratma adımlarını doğru şekilde yapıyorum, hologram olmadığından emin oluyorum, arkasını çevirip o kısmı da hallediyorum. Buna rağmen işlem sonunda “günlük limiti aştınız” uyarısı alıyorum ve doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Hesabımda 386 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istiyorum; ancak kimlik doğrulaması tamamlanamadığı için ne harcama yapabiliyorum ne de bu parayı nakit olarak çekebiliyorum. Yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, talep ya da kayıt numarası da verilmedi. “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım ve sorun hala devam ediyor.

Kimlik doğrulama sürecimde yaşadığım bu teknik hatanın incelenmesini, hesabımdaki 386 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilecek veya gerekirse tarafıma iade edilebilecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mertcan
05 Ekim 2025 19:02
1.680
tosla-kartimdaki-620-tlye-1-haftadir-kimlik-dogrulama-hatasiyla-erisemiyorum-1.jpg

Tosla Uygulamasında Kimlik Doğrulama Adres Hatası Ve Günlük Limit Sorunu

profile
Kağan
21 Kasım 2025 21:03
2.728
tosla-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-adres-hatasi-ve-gunluk-limit-sorunu-1.jpg

Tosla Kimlik Ve Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Parama İki Gündür Erişemiyorum

profile
Ahmet
21 Aralık 2025 20:36
2.051
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Ve Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor

profile
Fırat
05 Ocak 21:43
2.048
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Tosla Hesabımdaki 450 TL Bakiyeme Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişemiyorum

profile
Eren
22 Aralık 2025 16:44
1.703
Tosla Hesabımdaki 450 TL Bakiyeme Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişemiyorum
Tosla Hesabımdaki 450 TL Bakiyeme Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişemiyorum
tosla-hesabimdaki-450-tl-bakiyeme-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-erisemiyorum-4.jpg
tosla-hesabimdaki-450-tl-bakiyeme-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-erisemiyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz