Tosla’da 6000 TL Para Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Tosla uygulamasını ilk defa kullanmak istedim ve bugün kartımdan Tosla hesabıma 6.000 TL yükledim. Ancak uygulama o kadar karışık geldi ki, parayı geri çekmek istedim ve çekmeyi başaramadım. Uygulama üzerinden “para çek” butonuna tıkladığımda hesabımda 6.000 TL olmasına rağmen bakiye kısmında 0 TL görünüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hafta içi 09.00–18.00 saatleri dışında hizmet verilmediğini öğrendim. Hafta sonu böyle bir sorun yaşadığımda günlerce beklemek zorunda kalmak benim için hem güvensizlik yarattı hem de mağduriyet oluşturdu.

Tosla hesabıma yüklediğim 6.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve uygulamada para çekme sorununun neden yaşandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin erişilebilirliğinin artırılmasını talep ediyorum.