to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor.
Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabıma giriş yaparak gerçekleştirmeyi denedim. Uygulamada kimlik doğrulama bölümüne girip gerekli izinleri verdikten ve kullanıcı sözleşmelerini onayladıktan sonra “kimlik doğrulamasını başlat” butonuna tıkladığım anda “adres numarası bulunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu hatanın ne anlama geldiğini ve nasıl çözülebileceğini de bilmiyorum.
Yaklaşık 14 gündür, yani iki haftadır bu problem devam ediyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Uygulama içi destek kısmında yalnızca yapay zeka yanıt veriyor, derdimi anlayıp çözüm üretemiyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Tosla’ya mail yoluyla da ulaştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için kimlik doğrulama ve “adres numarası bulunamadı” hatasıyla ilgili olarak tarafıma acil şekilde açıklama yapılıp çözüm sunulmasını, mümkünse bir yetkili tarafından doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Tosla uygulamasında yaşadığım kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulaması yapılmadan harcama yapılamayacağı belirtiliyor ve kimlik doğrulaması için telefonda NFC özelliği olması gerektiği söyleniyor. Kullandığım telefonda NFC olmadığı için Tosla hesabıma annemin telefonundan giriş yapmak zorunda kaldım.
Annemin telefonundan kimlik doğrulamasını başlatmayı denediğimde ise “adres numarası hatalıdır” uyarısı alıyorum ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle ne kimlik doğrulamasını yapabiliyorum ne de hesabımdaki paramı rahatça kullanabiliyorum. Hesabıma 800 TL yatırmıştım, Aralık ve Ocak ayı saklama komisyonları nedeniyle tutar 790 TL’ye düşmüş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçemedim. E-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uygulamadaki destek merkezinde yer alan yapay zeka asistan da yaşadığım sorunu doğru şekilde anlayıp çözüm üretemiyor.
Tosla hesabımdaki kimlik doğrulamasının, NFC zorunluluğuna takılmadan, manuel olarak yetkili bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum. Bu işlem gerçekleştirildiği takdirde hem hesabımı sorunsuz kullanmak hem de içeride kalan paramı güvenli şekilde harcamak istiyorum.
02.10.2025 tarihinden beri Tosla uygulamasında sim kart blokesini kaldıramıyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik kartım ve NFC özellikli telefon ile doğrulama yapmam gerektiği belirtiliyor. Fakat farklı telefonlardan toplamda 15 defa denememe rağmen NF...
Tosla Android uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama adımında takılı kaldım. Daha önce banka onayı ile doğrulama yapmaya çalıştım ancak işlem tamamlanmadı ve şu anda uygulama sadece banka onayı seçeneğini gösteriyor. NFC’li doğrulama yapmak istiyorum fakat bu seçeneğe tekrar ulaşamıyorum. ...
Tosla kartımda şu anda 500 TL nakit bakiye bulunuyor; ancak kart doğrulamasını yapamadığım için iki gündür bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Android işletim sistemli telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen, doğrulama sırasında NFC aşamasında “geçiş anahtarı geçersiz” hatas...
Tosla hesabımı 18 yaş altı kullanıcı olarak, veli onayım da bulunacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 29 Aralık tarihinden beri NFC ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Kendi telefonumda NFC çalışmayınca, NFC özelliği olan başka bir telefondan da denedim; bu k...
Tosla uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak için NFC özelliği olan bir telefondan giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde şifrem yanlış diyor. Şifre değiştirmeye çalıştığımda ise e-posta adresime şifre sıfırlama bağlantısının gönderildiği belirtiliyor fakat e-posta gelmiyor. E-posta adresim...
Yorumlar