Bagaj Hakkımın Yanlış Yönetimi Ve Ek Ücret Sorunu

Check-in sırasında, biletime tanımlı olan 15 kg yer altı ve 8 kg kabin bagaj hakkımı göz önüne alarak valizlerimi hazırlamıştım. Yer altı bagajım 14 kg, kabin bagajım ise 14 kg olarak ölçüldü. Kabin bagajındaki 6 kg’lik fazlalığı, yanımda bulunan boş valize yerleştirerek hakkım dahilinde olan yer altı bagajıma aktarabilirdim. Ancak bu makul çözüm bana sunulmadığı gibi, büyük valizim herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmaksızın anında uçağa gönderildi. Bu işlem geri alınamadığından, fazla eşyalarımı diğer valize koyma şansım elimden alındı.

Personel hatası nedeniyle, elimde kalan çantam yeni bir bagaj gibi değerlendirilip, tarafıma 5 kg fazlam varken 13 kg’lik fazla bagaj ücreti yansıtıldı. Bu hem maddi olarak haksızlıktır hem de hizmet veren kuruluş açısından kabul edilemez bir uygulamadır.