THY web

3 Temmuz 2025 tarihinde 17 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:45 uçağına İstanbul elazığ uçuşuna bilet almak istedim. Yanlışlıkla 10 Temmuz tarihine aynı saate almışım biletimi. Saniyeler içinde yaptığım yanlışı fark ettim. Web sitesinde koca harflerle 24 saat içinde kesintisiz iptal yapılabileceği yazıy...

18 Ağustos 2024 tarihli Münih-Melbourne biletimi açığa almak için THY yetkilileriyle görüştüğümüzde, 1 yıl içinde yeni bir bilet alabileceğimiz ve bu biletle ileri bir tarihte bir uçuş seçerek seyahat edebileceğimiz söylenmişti. Fakat bugün biletimizi değiştirmek için THY yetkilileriyle görüştüğümüz...

THY'nin haziran ayında İstanbul-Dalaman uçuşumuzda valizimi kırdılar ve tazminat ödemediler. Web siteleri üzerinden detaylı görsellerle şikayetimi ilettim. Hiç profesyonel bir şirket değil. Tazminat talebinde bulunmama rağmen bahane üreterek ödemek istemiyorlar.

Sayın Yetkili, 27 Haziran 2025 tarihli SQUPW5 PNR numaralı Türk Hava Yolları uçuşum, teknik arıza nedeniyle iptal edilmiştir. Havayolu yetkilileri, konaklama organizasyonu sağlayamayacaklarını belirtmiş ve şahsımın kendi imkânlarıyla konaklama, ulaşım ve yemek masraflarını karşılayarak sonrasında üc...

Türk hava yollarının internet sitesinde 63000 TL’lik Kıbrıs otel + uçak rezervasyonu yaptırırken bir buçuk saat boyunca hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sitenin bakımda olduğunu fiyatların farklı sayfalarda farklı olduğunu gördüm. İstediğim paket için tutarın aslında 104000 TL olduğu söyl...

İki tam gün uğraşarak müşteri hizmetleri ile görüşebildim. Web sitesi zaten kendi uçuş bilgilerime ulaşma sorunum yüzünden işime hiç yaramadı. 75 yaşında aktif bilgisayar kullanan birisiyim. Maalesef prosedürler çok zorlayıcı. Bu koşullar benim için bile zorken yaşıtlarımın çoğu için imkansız demek ...

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Ben, İstanbul Havalimanı'ndan Chicago O'Hare Havalimanı’na, ardından da Miami’den İstanbul Havalimanı’na olan gidiş-dönüş uçuş bileti satın almış bulunmaktayım. Şu anda Chicago’dayım ve bir iş nedeniyle Wisconsin ’e geçiş yaptım. Mevcut planlarımda değişiklik o...

05.06.2025 tarihli 01:45'teki Seoul uçuşum saat 05:00'a ertelendi. THY web sitesinden geri bildirim bırakarak uçuş tazminatımı istedim. Kendileri de 3 saat 15 dakika gecikme olduğunu teyit etmelerine rağmen, sonraki cümlelerinde 3 saatin altında olduğu için tazminat hakkımın olmadığını söylediler. B...

Sayın Yetkili, Türk Hava yolları ile Aralık2024 tarihinde yaptığım bir uçuşta, uçuş sonrası bagajım hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Uçuş sonrası hemen işlem yaptırdım. Yetkili kişi bagajımı gördü ve bana bir işlem numarası verdi. Bu işlem numarası ile web sitesi üzerinde kimlik bilgilerim, uçuş ...

+2

THY, kazanılan milleri yüklemiyor. Biletin üzerinde Y sınıfı olduğu yazılı ve kendi web sitelerindeki bilgiye göre kazanılması gereken mil tutarı 5.480 standart mil + 1.370 promosyon mil olmasına rağmen, hiçbir sebep göstermeksizin bu milleri yüklemeyi reddediyor.

S7J7UB PNR numaralı, 4 biletli uçuşum için gece 04.00 saatlerinde açığa alma işlemi yaptırdım. Ertesi gün tekrar THY'yi aradığımda, iç hatlarda açığa alma işleminin yapılamayacağı, bana yanlış bilgi verildiği ve 2 hafta önce açığa alma işleminin kaldırıldığı bilgisi iletildi. Bunun üzerine biletleri...

Türk Hava Yolları tarafından bayram arifesinde inanılmaz bir mağduriyet yaşadım. 06.06.2025 Tarihinde evcil köpeğimle birlikte İstanbul-Samsun uçağına binmek üzere havalimanına gittim. Tüm belgelerim eksiksizdi. Ancak görevli, köpeğimin aşısının üzerinden 1 ay geçmediği gerekçesiyle uçağa alınamayac...

AnadoluJet, Ajet olduktan sonra faturaların taksit taksit kesilmesi ve puan sisteminin kaldırılmasıyla birlikte, müşteri memnuniyetsizliği konusunda rakiplerine fark atmaya başladı. Bu nedenle ne THY'den ne de Ajet'ten bilet almıyorum. Ancak, sürekli bana mail göndermeye devam ediyorlar. Mail listes...

26 Mayıs 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden uçuş değişikliği yapmak üzere bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında ideal ödeme yöntemiyle €155,10 tutarında bir ödeme yaptım ve işlem başarılı bir şekilde tamamlandı. Ancak, ödemenin ardından biletim tarafıma teslim edil...

Şifremi ismimi bilip hesaba girip kendi numaramızı değiştirememek nasıl nir abes durum. Nina bir çözüm bulun. Biz yurt dışında yaşıyoruz. Orada bile siteye giriş yapabiliyorken, Türkiye ye gelip yeni numara alıp, kendi sitemize girmemek ne kadar acı. Ertesi gün cevap yazılmış ama email Yok. Web sayf...

Milli ve manevi kelimeleri heder eden ve adı dolayısı ile iş yapmaya çalışan, tek iyi tarafının isminde Türk kelimesi geçmesi olan bomboş bir firma. İlk defa tecrübe edeyim dedim etmez olaydım. Mobil uygulamasını kurup üyelik oluşturdum. Sonra bilet seçip ödeme kısmına geldim ödemeyi işlemini bitird...

Bugün Trabzon uçuşu için bilet alırken karşıma çıkan “özel teklif” ibaresine güvenerek satın alım gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrası detayları incelediğimde 2 yaşındaki kızım için lounge ücreti alındığını fark ettim. THY’nin kendi kurallarına göre 0-2 yaş arası çocuklardan lounge kullanımı için üc...

THY ile yaşadığım kötü bir uçuş deneyiminin ardından tarafıma %15 indirim sağlayan promosyon kodu gönderildi. Kod sadece bana özel, dış hat bileti adımıza düzenlenmişti. Ancak sistem "Toplam yolcu sayısı aşıldı" uyarısı vererek bu kodu hiçbir şekilde kabul etmedi. Kodun kullanım süresi dolmadan önce...

THY ile yapılan uçuşlarda kazanılan Miles&Smiles puanlarının sadece THY uçuşları için değil, anlaşmalı olduğu Star Alliance uçuşlarında da geçerli olduğu web sayfasında belirtilmektedir. Bu grupta yer alan ANA ile yaptığım uçuşu eklemek için talepte bulunduğumda sistem hata verdi. Müşteri hizmetleri...

Ben Halil e***. Türk Hava Yolları'ndan 17.05.2025 tarihinde saat 14:00'te İstanbul Havalimanı'ndan Şırnak Havalimanı'na uçuşum için biletim vardı. Ubd*** rezervasyon kodumdur. Saat 13:00'te havalimanında olup check-in işlemlerini yapmak istedim, fakat görevli biletimin olmadığını söyleyerek beni mağ...

THY uygulamasına günlerdir giriş yapamıyorum. Telefon numarama SMS gelmiyor. Müşteri hizmetleri doğası gereği bu işlemleri yapabilir diyerek aradım, 9 dakika sonra bağlandığım müşteri hizmetlerinin anamın adına kadar teyit edip "web sitesi üzerinden geri bildirim oluşturmalısınız, biz bu işlemi yapa...

THY, 1,5 yıl önce 5 saat rötar yapan bir uçuş için bana ve eşime 480'er EUR'luk seyahat çeki tanımladı. Gönderilen seyahat çeklerinin kullanım koşullarında, 2 sene içinde web sitesinden, satış ofisinden, müşteri hizmetlerinden vs. kullanılabileceği belirtiliyordu. Bu hafta çekleri kullanmak istediği...

Türk Hava Yolları web sitesinden online bilet almaya çalışırken, önce SMS onayı gelmediği için hesabıma giriş yapamadım. Sonra pes edip hesaba girmeden bilet almayı denedim fakat bu şekilde de işleme devam etmeme izin verilmedi. Tüm bunlardan sonra çağrı merkezini aramayı denedim ancak orada da biri...