Geç Bildirilen Kapı Değişikliği Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Bilet İadesi Talebim Reddedildi

30.08.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK4960 İstanbul–Yüksekova seferi için kendi web siteleri üzerinden bilet aldım (PNR: T4WTS5). Uçuş saati 11:55 olarak görünüyordu ve bana ilk olarak G6A kapısı bildirilmişti. Ancak yaklaşık 10:30 civarında uçuş kapısı değişti ve bu değişiklik bana çok geç bildirildi. Kapı değişikliğini 11:54’te fark ettiğimde ise kapılar kapanmıştı ve uçağa alınmadım.

Bu süreçte, zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Durumu hemen Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine ilettim ancak olumsuz yanıt aldım. Uçuşa katılamadığım için 12.265 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.