to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos'ta Aras Kargo Global üzerinden Widect uluslararası kargo servisi ile Suudi Arabistan'ın altaref şehrine AJA100004295186 takip numaralı bir gönderi yaptım. Gönderim, 22 Ağustos'tan bu yana "dağıtıma hazır" statüsünde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bir hafta önce teslim edilmesi gerekiyordu ve halen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
29 Ağustos'ta Aras Kargo ile telefonla iletişime geçtim; acil olarak işlem yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş almadım. Ayrıca 4 Eylül'de Widect'in web sitesi üzerinden de talep oluşturdum, sadece otomatik bir yanıt aldım ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Widect'in Türk Hava Yolları'nın bir servisi olmasına rağmen, ne telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim ne de web sitesi üzerinden yapılan başvurulara yanıt alabildim.
Paketin teslim edilmeden iade edilmesi durumunda maddi kayıp yaşayacağım. Oysa müşteriye ulaştırılması veya müşterinin teslim alabilmesi için tarafıma bilgi verilirse, gecikmeli de olsa sorun çözülebilir. İlk defa kullandığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Kargomun bir an önce müşterime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ben 28 Aralık'ta aşkabat'tan İzmir'e Türk Hava Yolları ile uçtuğumda bagajım hasarlı ulaştı. Valizimin hasarlandığını fark ettim ve hemen İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndaki THY servisine ilettim. Orada bana bir kod verip dosya oluşturmamı söylediler ve e-posta adresimle iletişime geçmemi belirtti...
19 Temmuz gecesi 18.40 Londra uçağı ile İstanbul Havalimanı'na geldim. Bantların çalışmamasından kaynaklı olarak, 20 Temmuz'da valizlerimiz kayboldu. Sadece 7 valiz alana ulaştı. Form doldurduk ve 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. İSTTK60680 numarası ile işlem yapıldı. Bana, valiz gelme...
8 Ağustos'ta Widect ile Amerika'ya kargo gönderdim. Ancak 18 Ağustos'tan beri hiçbir hareket görmedim, müşteri hizmetleri telefonu olmayan bir kargo firması nasıl olabilir! E-posta ile ulaşıyorsunuz, onda da ulaşamıyorsunuz! Geri boş mail ile dönüyorlar, kargonun durumu ve akıbeti belli değil. Acil ...
Gönderilerim ile alakalı olarak Navlungo firması ile çalışmaya başladım. Türk Hava Yolları'nın Widect kargo firmasından kargo gönderimi için teklif aldım ve paketi teslim ettim. Parayı ödedim. 3 gün sonra paketin hareket etmediğini gördüm. Navlungo'ya ulaştım. Bana THY'nin ebat sınırlarını aştığında...
THY aktarmalı olan uçuşuma ilk uçağın rötarından dolayı uçuşum iptal oldu ve bunun bilgisini tarafıma hava limanına gelmeden önce verilmedi. Mesaj ya da mail yoluyla. Bagajımı teslim ederken son anda ikinci uçağa yetişmenin mümkün olmadığına dair bilgi verildi. Tüm masraf ve harcamalarımın tarafıma ...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.583 
Bilet 7.727 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.034 Havacılık Akademisi 2 İkram 213 Kayıp Eşya 248 Lounge 67 
Miles&Smiles 759 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 167 Rötar 979 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar