to read complaints and reviews, or file yours.Mil Ve TK Wallet Bakiyesi Kullanımında Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bugün Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden online mil kullanımı ve TK Wallet ile bilet işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında hata aldım, buna rağmen hesabımdan 30.000 mil eksildi. Ayrıca TK Wallet’ımda 100 dolar bakiye bulunmasına rağmen, sistem sadece tl ile ödeme kabul ettiği için mevcut bakiyemi kullanamadım. Arayüzün karmaşıklığı ve para birimi kısıtlaması nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “geri bildirim oluşturun” şeklinde yetersiz bir dönüş aldım. TK numaram: 429562168.
İlgili biletimin düzenlenmesini, eksilen millerimin iade edilmesini ve TK Wallet bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
THY üzerinden Kayseri–Madrid uçuşu için mil ve ücret kullanarak bilet almak istedim. Dün ve bugün toplamda 30.000 milim kullanıldı, ancak biletim düzenlenmedi. İşlemi geri bildirim platformu üzerinden birkaç kez denedim ve her seferinde sistem hatasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun devam etti. Ücret tahsil edilmedi fakat milim eksildi ve biletim hâlâ yok.
THY’den, kesilen millerimin iadesini ve biletimin düzenlenmesini talep ediyorum.
