THY Grev Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebimi Reddetti

Kaan

15 Eylül 2025 14:45

978

19-22 Eylül 2025 tarihleri arasındaki İstanbul-Paris-İstanbul uçuşlarım (PNR: UN6HAI) için, Fransa genelinde ilan edilen havalimanı ve ulaşım grevleri nedeniyle biletlerimin açığa alınması, ücretsiz değişiklik ya da iptal hakkı tanınmasını talep ettim. Bu durum tamamen kontrolüm dışında, yolcu iradesiyle alakalı olmayan bir mücbir sebep niteliğindedir.

Biletimi Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesi üzerinden satın aldım ve talebimi online geri bildirim bölümünden ilettim. Ancak, tarafıma iletilen yanıtta hem talebim reddedildi hem de "gelecek uçuşlarınızda bilet haklarını dikkatle inceleyin" gibi yolcuyu suçlayıcı ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım hem yolcu hakları mevzuatına aykırı hem de THY’nin kurumsal kimliğine yakışmayan bir tutumdur.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. THY gibi büyük bir şirketten beklentim, mağduriyetimi anlayarak mücbir sebebi kabul etmesi ve biletlerime ücretsiz değişiklik, açığa alma veya iptal hakkı tanımasıdır. Özellikle grev gibi öngörülemeyen bir durumda, yolcunun mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Talebimin bugün içinde değerlendirilip, değişiklik hakkımın tanımlanmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşlarda Saat Ve Tarih De Mağdur Ediyor. Telafi Etmiyor.

Fadime

THY

03 Mart 2024 15:51

2.579

THY Kardeşimle birlikte almış olduğumuz 02 mart gidiş 09 mart dönüş biletlerimiz üzerinde saat ve tarih değişikliği yaptı. Planlı yapılması gereken işlerimiz nedeniyle biletleriniz saat ve tarih değişikliğine uygun değildi. Aradım saat ve tarih değişikliğinin yapılmamasını istedim kabul etmediler. B...

THY'de İsim Düzeltme Sorunu 5 Gündür Çözülemiyor

Talip

THY

02 Kasım 2025 08:52

599

2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...

Extrafly Paketi Dahilinde Bilet Değişikliği Hakkım Kullanılmadı

Selim

THY

18 Eylül 2025 14:05

592

12 Eylül tarihinde, uhbm66 PNR numaralı ve Extrafly paketi dahilinde satın aldığım gidiş-dönüş Burkina Faso uçuşumun gidiş biletini 14 Eylül’den 15 Ekim’e değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sistemde sorun olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Anca...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Biletim Açığa Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ercan

THY

10 Eylül 2025 01:57

437

6 Ocak 2025 tarihinde Batman’dan İstanbul’a olan uçuşum ve 8 Ocak 2025 tarihinde İstanbul’dan Batman’a olan dönüş uçuşumda, saat değişikliği nedeniyle biletim açığa alındı. Bugün online olarak biletimle işlem yapmak istediğimde ise sistem izin vermiyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ci...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuş İptali Sonrası Alternatif Sunulmaması Ve Mağduriyet

Mustafa

THY

02 Haziran 2025 23:28

1.245

Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum 05.06.2025 tarihli, 14:05 saatli Muş-İstanbul aktarmalı İzmir uçuşum, uçuşa 3 gün kala tarafıma gönderilen SMS ve e-posta ile tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Şirket, alternatif olarak yalnızca aynı gün içinde 11:20 ve 18:20 saatlerini önermiştir. Bu saatleri...

Öne Çıkan Konular