to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Yok
Ziraat Bankası kredi kartım 5’inden beri Kuryenet Yenimahalle Çakırlar şubesinde görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kart günlerdir acentede bekliyor ancak ne teslimat için bir adım atılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara ulaşmak mümkün olmuyor. Ne bankadan ne de kuryeden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, kartımın neden teslim edilmediğini de kimse açıklamıyor. Kuryenet gönderimime ait takip numaram 5000*******52’dir.
Kartımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini, mümkünse en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını veya acenteden elden teslim için açık ve net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından 28 Mart’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Tüm gün Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresimde olduğum halde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle kartım teslim edilmedi ve sistemde böyle göründü.
O günden beri ne tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldı ne de kartım getirildi. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ancak sadece sesli yanıt sistemi “yeni bir randevu tarihi oluşturulacak” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en acil şekilde doğru adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Verdiğiniz numarayı aradığımda yeni bir randevu olusturalacak diyor karşımda muhatap alabileceğim bir insan yok hala kartımdan ses soluk yok
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
