Extrafly Paketi Dahilinde Bilet Değişikliği Hakkım Kullanılmadı

12 Eylül tarihinde, uhbm66 PNR numaralı ve Extrafly paketi dahilinde satın aldığım gidiş-dönüş Burkina Faso uçuşumun gidiş biletini 14 Eylül’den 15 Ekim’e değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sistemde sorun olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ilerleyen süreçte, bilet kuralları gereği değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Oysa Extrafly paketi kapsamında bilet değişikliği hakkım bulunmakta ve bu konuda mağdur edildim.

Biletim için toplamda 31.630 TL ödeme yaptım. Hem telefonla hem de THY’nin web sitesi üzerinden geri bildirim oluşturmama rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Gidiş biletimin, paket kapsamında hakkım olduğu şekilde, 15 Ekim tarihine değiştirilmesini talep ediyorum.