Türk Hava Yolları’ndan Oluşturulmayan Bilet İçin 63.361 TL İade Edilmemiş

15 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden, VakıfBank’ın sonu 7797 ile biten sanal kartımla 2 Eylül İstanbul–New York (IST-JFK) gidiş ve 9 Eylül Newark–İstanbul (EWR-IST) dönüş olacak şekilde uçak bileti almaya çalıştım. Toplam 63.361,08 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet ya da rezervasyon oluşturulmadı, PNR verilmedi.

İşleme dair banka dekontum ve provizyon numaram elimde mevcut. Bu durum üzerine hem bankamla hem de THY müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Banka, işlemin THY tarafından onaylandığını, herhangi bir iade süreci başlatılmadığını ve bu nedenle paranın henüz hesabıma dönmediğini belirtiyor. THY ise paranın banka tarafından bloke edildiğini ve 7 gün içinde iade olacağını söylüyor; ancak bankam böyle bir blokaj işlemi olmadığını, THY iade talebi başlatmadığı sürece ücretin iade edilemeyeceğini ifade ediyor. İki kurum arasında adeta sıkışıp kaldım, kimse net ve çözüm odaklı bir adım atmıyor.

İşlem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, THY tarafından hiçbir iade süreci başlatılmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu tutar kart limitimi doldurduğu için, hesap kesim tarihine kadar iade yapılmazsa bu bedeli ödemek zorunda kalacağım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Oluşturulmayan bilet için çekilen 63.361,08 TL’nin çok acil olarak kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. THY’nin bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.