to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet Alınamadı Param Çekildi İade Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor
08.11.2025 tarihinde THY mobil uygulamasından ASB-VKO (yurt dışı) 26.11.2025 / 09:05 uçuşu için online bilet satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında banka kartımdan 466 USD tutarında para çekildi, ancak işlem hata vererek iptal oldu ve bilet kesilmedi. Satın alma sonrası herhangi bir PNR veya referans numarası da tarafıma iletilmedi, uygulamada da herhangi bir bilet ya da rezervasyon görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunun ardından hem THY müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca iletişime geçtim. Bankam, iade işleminin THY tarafından başlatılması gerektiğini belirtti. THY ise bana beklemem gerektiğini söyledi, ancak beklemem gereken süreyi çoktan aştık. Sonrasında tekrar mağduriyetimi bildirdim, kartımın son dört hanesini (1484) ilettim fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Süreç çok yavaş ilerliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili işlemin dekontu da elimde mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, çekilen 466 USD tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
7 iş günü içinde iade yapılacaktır diyorlar defalarca aramama rağmen. Banka ise THY'nin herhangi bir iade işlemi başlatmadığını söylüyor. İnanılmaz mağdur edildim, onların hatası olmasına rağmen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu bu süreçte?