THY Online Kayıt İşleminde Sürekli Sistem Hatası Mağduriyetim

Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum svnhey PNR numaralı 07.01.2026 tarihli, saat 19.55 Tokat – İstanbul uçuşum için online check-in açıldığı andan itibaren hem THY’nin web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca check-in işlemi yapmaya çalıştım ancak her iki platformda da sürekli sistem hatası alarak işlemi kesinlikle tamamlayamadım.

Sorunu 06.01.2026 tarihinde saat 19.55’ten itibaren yaşamaya başladım, farklı zamanlarda, farklı cihazlar ve internet bağlantıları kullanmama rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Online check-in imkanı sunulmasına rağmen bu hizmetten yararlanamamak, havalimanında fazladan zaman kaybı yaşamama ve ek sorunlarla karşılaşmama yol açacak bir durum oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki defa ilgili birime mail atıldığı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Bu teknik problem nedeniyle mağdur edildim ve sürecin Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle açıklanmasını, sistemsel sorunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli geri bildirimin ve uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uçuş öncesi ve sonrasında yaşanabilecek tüm aksaklıklardan Türk Hava Yolları’nın sorumlu olacağını belirtmek isterim.