Türk Hava Yolları'ndan Hasarlı Bagajım İçin Tazminat Ve Yeni Valiz Talebi

31.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK2154 sefer sayılı İstanbul Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na olan uçuşumda teslim aldığım bagajımda ciddi hasar oluştu. Valizimin üst sol köşesi ve alt sağ köşesi çatlayıp kırılmış, fermuarı da patlamış durumdaydı. Uçuş sonrası durumu hemen havalimanında bildirdim ve tarafıma tutanak düzenlendi.

Havalimanında görevli personel, bana yeni bir valiz verilebileceğini, ancak bunun için mevcut valizimi o anda teslim etmem gerektiğini iletti. Hem vaktim olmadığı hem de kullandığım valizin iyi bir marka olması nedeniyle valizimi vermeyi kabul etmedim. Bunun üzerine bana, valizimin aynısı ya da aynı markada benzer bir ürünle mağduriyetimin giderileceği söylendi ve yönlendirdikleri web adresi üzerinden başvuru yaparak gerekli evrakları yükledim.

Ancak daha sonra, elimde valizin faturası olmadığı gerekçesiyle dosyamın kapatıldığını 09.01.2026 tarihinde e-posta ile öğrendim. Yaklaşık 15 gündür süren bu süreçte, bana başta verilen sözler yerine getirilmedi ve valizim hasarlı şekilde elimde kalmasına rağmen mağduriyetim giderilmeden dosyam kapatıldı.

Türk Hava Yolları’ndan, havalimanında bana söylenen şekilde, valizimin aynısının ya da aynı markada muadil bir ürünün temin edilerek veya valizimin gerçek değerini karşılayacak şekilde tazminat ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.