THY Uçuş Sonrası Hasarlı Valiz Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

15.11.2025 tarihli Berlin kalkışlı TK1722 sefer sayılı uçuşum ve İstanbul aktarmalı TK2598 sefer sayılı Gazipaşa uçuşum sonrasında, bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin üst çekçek mekanizması ve plastik aksamı kırılmış, yan tutamak kısmı yırtılmış, yan tarafındaki kumaş delinmiş ve alt taraftaki plastik koruma tamamen kırılmış durumdaydı.

Hemen havalimanında rapor tutturdum ve tarafıma gzptk19586 referans numarası verildi. Olayın üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre içinde Türk Hava Yolları’ndan gelen geri dönüşte, valizimin alış faturası talep edildi. Ancak valizi satın aldığım mağaza farklı bir şehirde bulunuyor ve deprem nedeniyle kapanmış durumda olduğu için fatura temin edemiyorum. Bu durum tamamen elimde olmayan sebeplerden kaynaklanıyor.

Ayrıca benden valizi yetkili servise götürüp tamir ettirmem ve tamir faturası göndermem isteniyor. Şu an yaşadığım şehirde valizle ilgili bir yetkili servis bulunmuyor ve iş yoğunluğum nedeniyle bu işlemleri takip edecek zamanım da yok. Bu süreçte Türk Hava Yolları’nın yönlendirmeleri, sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur etmiş durumda.

Uçuş sırasında hasar gören valizimin, fatura sunamamama rağmen rapor ve mevcut hasar durumu dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da makul bir maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, faturaya ve yetkili servis şartına bağlı kalınmadan, rapor ve hasarın açıkça görülen boyutu üzerinden ivedilikle giderilmesini istiyorum.